8月8日，大连新闻传媒集团FM103.3新闻综合广播《12345有事您说话》节目邀请大连市住建局、大连华润燃气有限公司相关负责人围绕“安全使用燃气，全力推进管网工程建设”这一主题与听众进行交流。

城市老旧燃气管网改造是提升城市综合承载能力、增强安全韧性的重要民生工程。为消除燃气行业安全隐患，避免燃气事故发生，大连组织燃气经营企业对全市燃气管道及设施进行了全面排查及评估，对不具备安全条件、使用年限过长的燃气管道按计划进行更新改造。

今年上半年，全市已累计完成计划改造老旧燃气管网67公里。目前正在推进2022年大连市燃气管道等老化更新（片区二）项目、2022年甘井子区老旧小区改造（城市燃气等老旧管网改造）项目以及未通气小区等重点工作任务。加快推进大连市城镇燃气管道重要节点监测预警设施及安装工程，累计安装监测预警设施5.74万台，智能感知设备监测预警系统已完成95%。

提问

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解答

问：部分区域新管道没有启用，是什么原因？

答：主要是因为主城区部分楼栋在置换过程中采取了用原系统供气的方式，这种方式在国内大部分地区均有先例，目前华润燃气是在保证安全的前提下使用天然气，在天然气置换期间，华润燃气公司的工作人员逐户上门进行了安全检查，并在后期定期巡检以确保用户用气安全。

同时，考虑到部分小区的管网使用年限较长，华润燃气在天然气置换期间同步组织了户外立管的建设，并逐步、分批地进行切换投用。在进行切换时会提前发布通知，请市民留意。

问：燃气使用过程中突然停气应该怎么办？

答：燃气居民用户可以从以下几个方面先行判断：

查看燃气表是否关阀

轻按一下燃气表的按钮查看是否红灯亮起或闪烁，如有，则表示是表具阀门关闭。如没有，则表示不是燃气表阀门关闭，需要进行其他问题的排查。

查看是否欠费

关注“大连华润燃气”微信公众号，依次选择“燃气管家”→“微服大厅”→“充值缴费”（绑定后可直接读取），若“应缴总额”显示有费用，代表有欠费。“应缴总额”显示零，代表没有欠费。在公众号进行缴费，建议预存费用大于欠费金额，后按表上红色按钮听见齿轮转动声音即开启阀门，点火通气。

查看燃气表电池电量是否充足

燃气表电池在电量较弱时，表上的阀门灯闪烁是红色，此时需要更换电池。电池更换后，等待20秒左右按一下红色按钮，听到燃气表中有齿轮转动的声音，表明燃气表内部阀门已经开启，这时可正常用气（同步检查灶具电池，如果电量不足，也会导致无火）。

查看自闭阀是否关闭

自闭阀是与灶具相连的第一个阀门，要查看阀门按钮是否处于绿色标线处，如是，则为开启状态；如果不是，则需轻提红色提纽帽到中间，便可正常通气。

如果以上操作仍无法用气，请用户拨打“95777”客服热线，华润燃气会安排维修人员上门检修。

为提高服务质量，从2023年3月开始，华润燃气推出社区网格、燃气管家，配合同步上线企业微信功能。

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