国内首个省级供水服务地方标准在贵州正式发布
“我司在广泛调查研究和总结实践经验的基础上，充分吸收各方意见和行业专家建议，不断修改完善，历时近一年，拟定送审稿上报省住房和城乡建设厅。”贵阳水务集团有限公司陈兵介绍，“目前部分供水企业已初步按照《地标》要求，开展提高服务质量的相关措施。比如贵阳水务集团内部规范完善供水业务工单的处置流程，推出水质工单、超时提醒、有责案件，督促业务人员提高工单处置及时率。同时对‘贵阳水务9015’微信公众号网上营业大厅进行全新升级，真正实现‘零跑腿’，提高供水服务水平和质量。”
《地标》适用于我省供水企业服务质量评价，主要以客户用水体验为评价方向，结合国家、行业标准，对自来水全生命周期流程明确了评价内容和评价等级，形成完整的供水服务“评价体系”。
为确保《地标》能够落到实处、取得成效，贵阳水务集团成立编制小组，明确工作职责，制定工作规划，深入实际对省内30多家供水企业进行广泛调查研究，详细了解各地方供水企业供水厂生产、抄表管理、管网抢修、二次供水、服务标准等情况，总结实践经验。
下一步，贵阳水务集团将以此为契机，加强标准的宣贯和培训，走标准化管理之路，营造市场化、法治化、专业化一流营商环境，努力打造集原水、供水、排水、污水为一体的涉水全产业链水务企业，全力打造全省乃至西南地区行业标杆，助推全省水务行业高质量发展。
